Vos clients sont au cœur de votre activité. Avec Magasin.live, vous accédez à une vue claire et centralisée de chaque client pour mieux comprendre son comportement, personnaliser vos actions et augmenter la fidélité.

Plus besoin de naviguer entre plusieurs écrans : toutes les informations utiles sont regroupées au même endroit.

Pour chaque client, vous retrouvez facilement :

• Ses informations principales : nom, prénom, email, téléphone
• Son historique d’achat : nombre de commandes passées
• Sa valeur pour votre boutique : montant total dépensé
• Son activité récente : date de la dernière commande

En un coup d’œil, vous savez qui sont vos meilleurs clients, lesquels reviennent souvent et lesquels n’ont pas commandé depuis un moment.

Mieux connaître vos clients, c’est pouvoir agir plus efficacement.

Vous pouvez par exemple :

• repérer vos clients les plus fidèles pour les récompenser,
• relancer les clients inactifs avec une offre adaptée,
• accueillir les nouveaux clients avec une réduction de bienvenue,
• mieux segmenter votre audience pour envoyer les bons messages aux bonnes personnes.

Grâce à ces informations, vous pouvez créer des campagnes plus pertinentes :

• une offre fidélité pour les clients réguliers,
• un coupon de réactivation pour ceux qui n’ont pas acheté depuis longtemps,
• une promotion spéciale pour vos meilleurs acheteurs.

Vous pouvez aussi suivre plus facilement des indicateurs importants comme :

• le panier moyen,
• la valeur client dans le temps (LTV),
• l’évolution de votre base clients.

Au lieu de communiquer de la même manière avec tout le monde, vous adaptez vos actions en fonction de la réalité de votre boutique.

Résultat : un marketing plus intelligent, des campagnes plus utiles, et une meilleure relation client.

Accédez à votre fichier client depuis la section Clients de votre console Magasin.live.